Construire ou développer une relation avec les entreprises quelle que soit son activité est aujourd’hui essentiel. Comment s’y prendre, que proposer ? Quels sont les nouveaux modes de prospection ? Une formation-action pour aider les professionnels.

2 premières journées de formation et un retour d’expérience quelques semaines plus tard

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Objectifs pédagogiques

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• Diagnostiquer votre structure pour lui permettre d’évoluer vers une expérience client différenciante.

• Adapter votre management pour engager votre équipe dans une dynamique orientée clients.

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Public visé

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• Toute personne ayant un rôle commercial ou de communication

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Contenu de la formation

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• Définir nos cibles :

• Présenter son offre de service

• Développer sa visibilité sur les réseaux sociaux

• Identifier les modalités de prospection

• Obtenir des rendez-vous

• Suivre sa prospection

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Organisation de la formation 

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Équipe pédagogique 

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• Delphine BERQUE

Formatrice Consultante, Conférencière (Accompagnement de l’intégration, Tutorat, Management, Gestion de la relation clients globale et multicanale, Vente, Risques psycho-sociaux, Accompagnement au changement, ...)

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Moyens pédagogiques et techniques

 

• Exposés théoriques, mises en situation, ateliers de co-construction

• Remise de documents supports

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Suivi de l’exécution et de l’évaluation des résultats de la formation

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• Feuilles de présence

• Questions orales ou écrites (QCM)

• Mises en situation

• Autoévaluation des stagiaires en début et fin de formation

• Remise d’une attestation de formation

• Évaluation de satisfaction ou évaluation « à chaud » à l’issue de la formation

• Évaluation des effets de la formation 3 mois après

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Accessibilité aux personnes handicapées

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• Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

• Pour toute autre situation de handicap, contactez-nous.

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Effectif

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• 5 à 8 personnes