Nos formations

"Santé & Sécurité au Travail "

AméRel Pro vous propose un catalogue de formations

Anticiper et gérer

les conflits au quotidien

Santé & Sécurité

au travail


Formacode 32038
Objectifs
  • Identifier les conflits
  • Résoudre les conflits
  • Prévenir les conflits
Public visé
Tout public, pas de prérequis nécessaire.
Compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
  • Définir et identifier un conflit
  • Comprendre ses propres réactions
  • Identifier les différentes personnalités
  • Comprendre les jeux psychologiques
  • Utiliser l’assertivité
  • Utiliser la médiation en résolution de conflit
Programme

  • Définition et identification de conflit :
    • Les différents types de conflits
    • Identification des origines d’un conflit
 
  • Comprendre ses propres réactions :
    • Identifier son mode de fonctionnement
    • Connaitre son style de réaction
 
  • Identifier les différentes personnalités
  • Analyse Transactionnelle (États du moi, jeux psychologiques, …)
  • L’assertivité
  • Utiliser la médiation en résolution de conflits

Moyens pédagogiques techniques et d’encadrement

 

  • Apports théoriques appuyés par des études de cas, jeux de rôle, mises en situation.

  • Simulations avec débriefing

  • Support de cours remis aux stagiaires

  • Salle appropriée, équipée des éléments matériels nécessaires à la formation (tables, chaises, vidéoprojecteur et écran, paperboard, caméscope).

  • Accès aux personnes à mobilité réduite.

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats

 

  • Listes d’émargement des stagiaires signées par demi-journée, des participants et du formateur

  • Auto-évaluation des stagiaires en amont et en fin de formation

  • Quiz de contrôle des connaissances

  • Remise d’une attestation de formation

Modalités d’Évaluation
  • Évaluation de satisfaction ou évaluation « à chaud » à l’issue de la formation
  • Évaluation des effets de la formation 3 mois après

Pas de Pré-Requis nécessaire

Durée :
14 heures sur 2 jours 

Coût :

650 €

Eligible au

CPA

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