Public visé

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• Toute personne ayant besoin de communiquer par écrit avec des clients, des collaborateurs, des patients, des bénéficiaires…

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Objectifs pédagogiques

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• Comprendre l’impact de la communication écrite

• Identifier les différents profils de rédacteurs

• Apprendre à véhiculer une image positive et professionnelle

• Gérer son temps face à la consultation et à la production d’écrits

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Contenu de la formation

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• La communication écrite : enjeux et impacts

• Tous différents ? Adapter votre communication à votre interlocuteur

• Un message positif : règles de communication et règles de grammaire

• Optimiser son temps : mettre en place des règles de production pour gagner en efficacité.

• C’est à vous : corrections et améliorations de vos emails professionnels

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Organisation de la formation

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Équipe pédagogique 

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• Delphine BERQUE - Formatrice Consultante, Conférencière (Accompagnement de l’intégration, Tutorat, Management, Gestion de la relation clients globale et multicanale, Vente, Risques psycho-sociaux, Accompagnement au changement, ...)

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Moyens pédagogiques et techniques 

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• Exposés théoriques, mises en situation, activités Ludo pédagogiques (quiz, jeu d’immersion)

• Remise de documents supports

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Suivi de l’exécution et de l’évaluation des résultats de la formation 

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• Feuilles de présence

• Certificat de réalisation

• Évaluation de satisfaction ou évaluation « à chaud » à l’issue de la formation

• Évaluation des effets de la formation 3 mois après

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Accessibilité aux personnes handicapées 

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• Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

• Pour toute autre situation de handicap, contactez-nous.

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